Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Introduction Chez vosindispensables.com (adptvc-5h.myshopify.com), nous nous engageons à offrir une expérience client satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

1. Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les articles en solde et les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

3. Processus de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse email suivante : contactvosindispensables@gmail.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.

3. Emballez soigneusement le produit et renvoyez le en utilisant une méthode de livraison traçable. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

4. Exceptions

• Les produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

• Articles non retournables : Les articles en solde, les cartes-cadeaux, et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

5. Remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale ou via un autre moyen, dans un certain délai.

6. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

7. Responsabilité en dropshipping En tant que dropshipper, vosindispensables s'efforce de travailler avec des fournisseurs fiables. Cependant, en raison de la nature du dropshipping, il peut y avoir des variations de temps de traitement et de livraison. Nous nous engageons à vous assister en cas de problèmes avec les fournisseurs et à trouver des solutions adaptées.

8. Contact Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contactvosindispensables@gmail.com.